Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego moscickiservice.pl, składania zamówień i zawierania umów sprzedaży na odległość, a także prawa Klientów, w tym prawo odstąpienia od umowy i zasady reklamacji. Prosimy o zapoznanie się z nim przed złożeniem zamówienia.

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca – Mościcki Service, ul. Wiśniowa 6, 18-400 Stare Kupiski, adres e-mail: moscickiservice@gmail.com, telefon: +48 664 995 755.
2. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem moscickiservice.pl.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
6. Towar – rzecz ruchoma (część zamienna, akcesorium, kosiarka lub inne urządzenie) prezentowana w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pomocą formularza zamówienia w Sklepie.
8. Konto – bezpłatna usługa elektroniczna, oznaczony adresem e-mail i hasłem zbiór danych Klienta, w którym przechowywane są jego dane, adresy i historia zamówień.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem Sklepu i stroną umów sprzedaży jest Sprzedawca. Ze Sprzedawcą można się kontaktować e-mailem: moscickiservice@gmail.com, telefonicznie: +48 664 995 755 (opłata zgodna z taryfą operatora) lub pisemnie na adres: ul. Wiśniowa 6, 18-400 Stare Kupiski.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie (wydruk lub zapis na dysku).
3. Wszystkie ceny w Sklepie są podane w złotych polskich. Ceny na stronie produktu, w koszyku i w formularzu zamówienia są cenami brutto, zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy są widoczne w koszyku i w formularzu zamówienia, zanim Klient złoży Zamówienie.
4. Na listach produktów Sklep może dodatkowo pokazywać cenę netto (bez VAT), wyraźnie oznaczoną napisem „Cena netto”. Ceną wiążącą jest cena brutto podana na stronie produktu i w podsumowaniu Zamówienia.
5. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Wiążący jest opis Towaru, w szczególności parametry i oznaczenia modeli, do których część pasuje. W razie wątpliwości co do dopasowania części Sprzedawca pomaga je ustalić przed zakupem.
7. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: Konto, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, wyszukiwarkę i filtry produktów oraz sprawdzanie statusu zamówienia.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając prośbę na adres moscickiservice@gmail.com. Pozostałe usługi są świadczone jednorazowo i kończą się z chwilą wysłania formularza albo zaprzestania korzystania z niego.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
4. Połączenie ze Sklepem jest szyfrowane (SSL). Korzystanie z internetu wiąże się z ogólnymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych (phishing). Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła do Konta w wiadomości e-mail ani przez telefon.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres moscickiservice@gmail.com. Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez cały rok. Założenie Konta nie jest wymagane.
2. Aby złożyć Zamówienie, należy dodać Towary do koszyka, przejść do formularza zamówienia, podać dane potrzebne do realizacji, wybrać sposób dostawy i płatności, zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować go, a następnie kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie: Towary, ich ilość i cenę, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty, a także może poprawić wprowadzone dane.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Treść zawartej umowy (szczegóły Zamówienia oraz link do Regulaminu) jest utrwalana i przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail. Klient zalogowany na Konto ma także dostęp do historii zamówień.
6. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT na firmę, zaznacza tę opcję w formularzu zamówienia i podaje nazwę firmy oraz NIP. Faktury dla przedsiębiorców są wystawiane także w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), jeżeli wymagają tego przepisy.
7. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia w całości lub w części (np. z powodu braku Towaru), niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymaną płatność za niezrealizowaną część najpóźniej w ciągu 14 dni.

§ 5. Płatności

1. W Sklepie są dostępne następujące sposoby płatności:
   
   • Przelew tradycyjny
   • Płatność przy odbiorze
2. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient wpłaca kwotę Zamówienia na rachunek Sprzedawcy podany w potwierdzeniu Zamówienia, w tytule podając numer Zamówienia, w ciągu 7 dni od jego złożenia. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
3. Płatności internetowe (np. szybki przelew, BLIK, karta), jeżeli są dostępne, obsługuje operator płatności wskazany przy wyborze metody płatności, na zasadach określonych w jego regulaminie.
4. Przy płatności przy odbiorze Klient płaci przewoźnikowi w chwili doręczenia przesyłki.
5. Jeżeli płatność za Zamówienie opłacane z góry nie wpłynie w terminie, Sprzedawca przypomina o niej e-mailem, a po bezskutecznym upływie dodatkowych 3 dni może anulować Zamówienie.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Towary na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich ceny brutto:
   

   Sposób dostawy	Cena (brutto)
   Kurier Dostawa w 1–2 dni robocze	19,99 zł
   Paczkomat InPost Odbiór w wybranym paczkomacie	14,99 zł
   Odbiór osobisty Stare Kupiski, ul. Wiśniowa 6	bezpłatnie

   
   Zamówienia o wartości co najmniej 300,00 zł (brutto, po rabatach) dostarczamy bezpłatnie każdą metodą.
2. Towary oznaczone jako dostępne w magazynie Sprzedawca wysyła w ciągu 1 dnia roboczego od zawarcia umowy, a przy płatności z góry – od zaksięgowania wpłaty. Przewidywany czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze. Jeżeli przy Towarze podano inny czas realizacji, obowiązuje czas podany przy Towarze.
3. Przy odbiorze osobistym Sprzedawca informuje Klienta e-mailem lub telefonicznie, że Zamówienie jest gotowe do odbioru pod adresem ul. Wiśniowa 6, 18-400 Stare Kupiski.
4. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy kurierze. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, warto spisać z kurierem protokół szkody – ułatwi to szybkie załatwienie sprawy. Nie jest to warunkiem skorzystania z uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny. Ustawowy termin wynosi 14 dni; Sprzedawca dobrowolnie wydłuża go do 30 dni od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy oświadczenie – e-mailem na adres moscickiservice@gmail.com lub pisemnie na adres ul. Wiśniowa 6, 18-400 Stare Kupiski. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, nie jest to jednak obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Klient odsyła Towar na adres ul. Wiśniowa 6, 18-400 Stare Kupiski nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Sprzedawca nie pobiera opłat za przyjęcie zwrotu. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem, jakim Klient zapłacił, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku części zamiennych takim korzystaniem jest w szczególności jej montaż lub użytkowanie. Dlatego przed montażem prosimy sprawdzić, czy część pasuje – w razie wątpliwości chętnie pomożemy.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:
   • Towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
   • Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 8. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta).
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo jej nie dokonał, brak zgodności występuje nadal, jest na tyle istotny, że uzasadnia to bez wcześniejszej naprawy lub wymiany, albo z okoliczności jasno wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres moscickiservice@gmail.com lub pisemnie na adres ul. Wiśniowa 6, 18-400 Stare Kupiski. Aby przyspieszyć jej rozpatrzenie, prosimy podać numer Zamówienia, opis niezgodności i datę jej stwierdzenia, swoje żądanie oraz dane kontaktowe, a jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia. Można skorzystać ze wzoru formularza reklamacji na stronie Zwroty i reklamacje.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki Towaru, ponosi Sprzedawca. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
6. Jeżeli producent udzielił na Towar gwarancji, informacja o niej znajduje się w opisie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.
7. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), a odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona do wartości Zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów) oraz wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Informacje o tych sposobach i procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 10. Opinie klientów

Opinie prezentowane w Sklepie w sekcji „Opinie klientów” Sprzedawca zamieszcza na podstawie opinii przekazanych przez klientów, w tym opublikowanych w zewnętrznych serwisach (np. w profilu firmy w Google). Sprzedawca nie sprawdza, czy każda z tych opinii pochodzi od osoby, która kupiła Towar w Sklepie. Sprzedawca nie zamieszcza nieprawdziwych opinii, nie zleca ich zamieszczania i nie zmienia ich treści.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, prawa Klientów i informacje o plikach cookies opisuje Polityka prywatności i cookies.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy. O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które przysługują Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.